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DNK investe em segurança da informação Empresa quer proteger dados dos clientes 20/04/2012 06:38  » Vânia Tavares A DNK Infotelecom, empresa paulista de tecnologia e serviços para contact centers, direcionou investimentos em políticas de segurança da informação, para proteger os dados de clientes, e contratou a Podium Tecnologia para auxiliar nos processos de gestão de riscos em TI, governança, gestão de infraestrutura e serviços gerenciados. O projeto realizado na DNK envolveu a criação de uma norma geral de segurança para todos os colaboradores, plano de continuidade operacional para o processo de alocação de recursos para os clientes, plano de recuperação de desastres de servidores, além da criação da norma de classificação das Informações e do termo de confidencialidade e sigilo, segundo Mateus Arcêncio, coordenador de tecnologia da Podium. "A implementação se fez necessária não por problemas de segurança na empresa, mas para tornar a política mais clara a todos os colaboradores, utilizando uma linguagem simples e de fácil entendimento por todos, garantindo cada vez mais a segurança das informações dos clientes da DNK", afirma Vânia Tavares, gerente de relacionamento da DNK. Para a executiva, os resultados são satisfatórios, uma vez que a implementação da política de segurança da informação vai reduzir possíveis vulnerabilidades. |
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DNK expande operações em 2011 Lançamento do sistema URA auxiliou no crescimento da empresa 07/03/2012 09:20  » Ântimo Gentile Filho A DNK Infotelecom, empresa paulista de tecnologia e serviços para contact centers, anunciou crescimento em 2011. Como resultado, a empresa sentiu a necessidade de expandir. "Mudamos de sede, aumentamos o número de profissionais nas áreas técnicas e também estruturamos nosso laboratório e assistência técnica", revela Ântimo Gentile Filho, diretor da DNK. O início do crescimento começou após o lançamento do sistema URA, segundo o diretor. "O lançamento do DNK VP 7S foi um dos fatores que mais contribuíram para esse crescimento", explica. Após o lançamento do sistema, a empresa conquistou 15 grandes clientes, entre empresas brasileiras e multinacionais, de vários segmentos. O executivo ainda ressaltou um fator externo. "Acredito que o mercado brasileiro aprendeu que é possível ter qualidade, agilidade no atendimento e condições comerciais atraentes, sem depender de soluções com suporte fora do Brasil. Nosso modelo de negócio se baseia na prestação de serviços, o que torna a operação muito mais equilibrada para os clientes", conta Gentile. Para 2012, a expectativa é manter o ritmo de crescimento. "Faremos muitos investimentos em treinamento, principalmente em linguagem Java, aberta, de grande aceitação no mercado. Até porque incentivamos que os clientes usuários de nossos produtos possam desenvolver aplicações de atendimento eletrônico. O mercado não aceita mais uma dependência do fornecedor". |
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