A sinergia do trabalho que estamos tendo nesta nova parceria com a DNK está trazendo grandes frutos que, com certeza, agregarão ainda mais eficiência e qualidade para o nosso atendimento. Temos encontrado grandes oportunidades de melhoria nos processos de atendimento que quando implementadas em sua totalidade trarão ainda mais satisfação para nossos clientes. Com certeza, não teríamos conseguido chegar a estes resultados se não fosse a grande expertise da equipe que a DNK alocou em nossa central de atendimento para mapeamento das oportunidades. Esta parceria já é um grande sucesso!

Com essa parceria conseguimos melhorar ainda mais um atendimento que já é respeitado pela sua qualidade e considerado pelas pesquisas de mercado um dos melhores da sua categoria. Iniciamos em 2016 um trabalho com a consultoria DNK que se apresentou para a Porto Seguro Cartões com um propósito único de otimizar novos processos. Considerando a ótima avaliação do atendimento do Cartão Porto Seguro, o desafio foi lançado. A equipe, que se apresenta muito experiente, iniciou um diagnóstico detalhado do perfil do nosso público e apresentou propostas de personalização do atendimento melhorando ainda mais a satisfação dos clientes e a produtividade com redução de custos. Estamos muito satisfeitos com a parceria, onde sempre realizamos reuniões leves, criativas e com muitas expectativas para o futuro. Obrigado, equipe DNK.