Emissor de Anúncios

A solução URA DNK oferece um conjunto de módulos adicionais que trazem recursos especialistas. Um desses módulos adicionais disponíveis é o Emissor de Anúncios DNK.

O Emissor de Anúncios DNK possibilita à URA DNK emitir anúncios em pontos estratégicos da árvore de navegação. O anúncio pode ser uma mensagem urgente, uma mensagem promocional ou avisos em geral.

É uma ferramenta flexível, simples e útil, onde através de acesso web são realizadas todas as operações de emissão de anúncio (ativação e desativação do anúncio, agendamento, upload e download de anúncios).

Os anúncios podem ser inseridos à qualquer momento como por exemplo: no início do atendimento da URA, antes da transferência da chamada para um grupo de atendimento específico e no final de uma ligação com erro.

Diferenciais do Emissor de Anúncios DNK

  • A colocação de Anúncios na árvore de navegação é definida pelo cliente, nos pontos que forem desejados.
  • O Emissor de Anúncio é muito simples de usar, através de acesso WEB, para cada anúncio associa-se uma mensagem de áudio e realiza-se o agendamento para verbalização.
  • Um Anúncio é verbalizado conforme programação do Anúncio e agendamento prévio.
  • Os Anúncios são frases formatos WAV padrão de mercado que podem ser gravados pelo próprio cliente.
  • Um anúncio também pode ser gravado diretamente pela URA.

Principais Benefícios

Alavancagem de Marketing

O Emissor de Anúncios propicia grande flexibilidade aos clientes para “ligarem/desligarem” a divulgação de mensagens promocionais na URA de acordo com as condições do negócio, trazendo importante benefício ao marketing.

Otimização do Atendimento

A divulgação de mensagens especiais também gera economia ao informar corretamente o cliente sobre uma determinada situação, evitando que este recorra aos pontos de atendimento presencial.

Melhoria da Experiência do Cliente

O Emissor de Anúncios propicia a divulgação de mensagens urgentes e avisos importantes fornecendo informações e orientações ao cliente sobre situações especiais, colaborando assim para a melhoria da experiência do cliente.

Redução de Custos

A definição prévia de pontos de emissão de anúncio evita gastos com alterações emergenciais na aplicação da URA e traz flexibilidade, gerando economia em valores gastos com desenvolvimento de URA.

Módulos Adicionais da URA DNK

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