No es algo nuevo que la pandemia de coronavirus afectó a muchas industrias de muchos segmentos diferentes. Para continuar haciendo negocios durante el período de aislamiento social, muchas empresas vieron en el proceso de transformación digital la solución perfecta para brindar seguridad, comodidad y satisfacción a los clientes. En...

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No es nada nuevo que el proceso de digitalización y el servicio omnicanal se convirtieran en fundamentales para mantener competitivas a las empresas, sobre todo en tiempos de aislamiento social. Con los consumidores cada vez más digitales y acostumbrados a utilizar dispositivos y aplicaciones móviles para interactuar y realizar...

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No es algo nuevo que la pandemia del Coronavirus (COVID-19) afectó a varios mercados y aceleró la digitalización de las empresas. Para continuar haciendo negocios durante el período de aislamiento social, era necesario que las empresas no solo se hicieran presentes en el entorno online, sino que también replantearan...

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La pandemia del coronavirus (COVID-19) no solo ha acelerado la digitalización en las empresas sino que también ha cambiado los hábitos de consumo de las personas. Cada vez más adaptados a la rutina de la llamada “nueva normalidad”, los consumidores buscan la comodidad y el inmediatismo para realizar tanto...

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La pandemia del coronavirus (COVID-19) no solo aceleró el proceso de transformación digital en las empresas sino que también hizo que los consumidores se adaptaran al uso de lo digital para realizar tareas de forma sencilla, ágil y conveniente. Para responder a las necesidades de un consumidor cada vez...

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La pandemia del coronavirus (COVID-19) cambió el comportamiento del consumidor, fomentando la adopción de lo digital a gran escala y velocidad. En el ámbito financiero, este impacto no fue diferente: la digitalización bancaria está cada vez más consolidada en Brasil -líder del sector entre los países de América Latina-...

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La adopción masiva de transacciones comerciales en el entorno digital, debido a la pandemia del coronavirus (COVID-19), trajo nuevos desafíos a las empresas. Entre ellos, procurar que la experiencia del consumidor digital sea humanizada, satisfactoria e inolvidable. De esta forma, se hace necesario que las empresas replanteen sus estrategias...

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El manejo de datos confidenciales de clientes e internos es un desafío diario para muchas empresas, especialmente bajo la Ley General de Protección de Datos ( LGPD, en portugués ). Efectiva desde septiembre de 2020, la LGPD es una extensión adaptada a la realidad brasileña de GDPR (Reglamento general...

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Si bien el cumplimiento de la Ley General de Protección de Datos (GDPR) es sumamente importante, muchas empresas no cuentan con sistemas con integración de datos, lo que puede generar problemas en el futuro, como fugas de información e incluso empañar la reputación de la organización. Adaptado a la...

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Para seguir haciendo negocios durante la pandemia del coronavirus (COVID-19), las empresas se vieron obligadas a adaptar su forma de relacionarse con los clientes. Además de las optimizaciones constantes y la anticipación de los procesos de transformación digital en organizaciones de diferentes tamaños, se destacaron aquellas en las que...

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