No podemos negar que la pandemia del coronavirus (COVID-19) impulsó el sector del comercio electrónico en diferentes regiones del mundo. Con ventas récord en el primer semestre de 2021, el comercio electrónico brasileño ganó R$ 53,4 mil millones. Este valor representa un crecimiento del 31% en comparación con el...

Políticos, celebridades, consumidores y personas influyentes. Cualquier persona puede convertirse en objetivo del fraude de SIM Swap. También conocido como SIM Swapping, el fraude SIM Swap consiste en transferir la línea celular de un usuario a un chip en blanco (SIM). A partir de ahí, los hackers pueden tener...

El coronavirus (COVID-19) la pandemia revolucionó la forma en que nos relacionamos y hacemos negocios. Las personas que no estaban acostumbradas a lo digital comenzaron a incorporar la tecnología en sus rutinas, y las que ya eran digitales comenzaron a ser más exigentes. Hablando de negocios, a pesar de...

Con los consumidores cada vez más acostumbrados al uso de tecnologías, como WhatsApp, para realizar tareas diarias, especialmente durante la pandemia de coronavirus, migrando a un servicio en línea que ofrece velocidad, practicidad y conveniencia. se ha vuelto esencial para las empresas que quieren destacarse de la competencia y...

No podemos negar el hecho de que los avances tecnológicos revolucionaron la forma en que los clientes y las empresas se relacionan, especialmente debido a la pandemia del Coronavirus. Sin embargo, a pesar de los innumerables beneficios que brindan las soluciones digitales al servicio de atención al cliente, los...

No podemos negar que los avances tecnológicos y el mayor uso de lo digital para realizar las tareas diarias trajeron una serie de beneficios a la población, especialmente en la pandemia de coronavirus. Sin embargo, junto con los beneficios, la digitalización de muchos servicios abrió espacio para las amenazas...

¿Qué hace que la experiencia de servicio al cliente sea memorable? Esta es una pregunta que todos los directores ejecutivos deben hacerse. En una era cada vez más digital y enfocada en satisfacer al cliente, invertir en buenas prácticas de CX es fundamental para que las empresas se vuelvan...

No es ninguna novedad que la pandemia de coronavirus revolucionó la forma en que las empresas hacen negocios y se relacionan con sus clientes. Lo digital se ha mostrado cada vez más presente y bien aceptado por los clientes. Además, comenzó a destacar organizaciones que no solo ofrecían un...

Para que una empresa tenga éxito, es fundamental que el CEO, el máximo líder de la organización, pueda gestionar el equipo y tener un modelo de negocio escalable o ampliable.  Ante este contexto, es fundamental que este ejecutivo cuente con indicadores clave – los llamados KPIs – que puedan...

En un mercado altamente digital y competitivo, no podemos negar que aprovechar los datos de gestión es fundamental para que las empresas generen información relevante para el éxito empresarial y tomen decisiones asertivas. Sin embargo, la falta de conocimientos y herramientas adecuados ha generado grandes desafíos para que las...