A Pesquisa de Satisfação DNK é uma solução diferenciada de avaliação do atendimento do ponto de vista do cliente (“Voice of the Customer”).
A Pesquisa de Satisfação DNK possibilita conhecer a opinião do seu cliente sobre o atendimento que recebeu, colhendo informações importantes para melhorar a satisfação dos clientes e os processos operacionais do call center.
Ela permite ao cliente gravar uma mensagem de voz e proativamente envia uma notificação com esta mensagem para que a área responsável possa agir rapidamente.