Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Introdução

Essa declaração de privacidade contempla toda a DNK INFOTELECOM PROGRAMAÇÃO E ANÁLISE EM INFORMÁTICA LTDA.

A privacidade e a confidencialidade de suas informações são importantes para nós. Não divulgaremos suas informações pessoais a terceiros sem o seu consentimento, a menos que sejamos legalmente obrigados a fazê-lo ou a transferência de dados seja necessária para o estabelecimento de uma relação contratual.
Esta Política de Privacidade descreve as informações que coletamos, como as usamos e como o uso dessas informações pode beneficiar sua experiência em nosso site e durante seu relacionamento conosco.

Nós não processamos dados pessoais que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas ou filosóficas ou filiação a sindicatos, nem mesmo o processamento de dados genéticos ou dados biométricos com a finalidade de identificar unicamente uma pessoa física, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual de uma pessoa singular.

Recomendamos que você esteja regularmente informado sobre nossa Política de Privacidade, pois nos reservamos ao direito de alterá-la a qualquer momento, seja por motivos de implementação ou atualização de novas tecnologias, ou por mudanças em nossas medidas legais ou ainda por outros motivos que exigem ajustes na proteção de seus dados.

Caso você venha a ser um de nossos parceiros e/ou clientes, recomendamos também o compartilhamento dessa Política de Privacidade com os colaboradores de sua organização, independentemente de terem ou não interação direta conosco durante a prestação de nossos serviços.

2. Controlador e Operador

Nós somos considerados como “OPERADORES”, de acordo com o Artigo 5º (VI) da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), número 13.709, que descreve como sendo a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem não competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais”.

Devido a natureza de nossos serviços e o relacionamento que temos com nossos parceiros e/ou clientes, também poderemos nos posicionar como “Operador”, que de acordo com o Artigo 5º (VII) da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), número 13.709, descreve como sendo a “pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador”. Nesse caso, nossos parceiros e/ou clientes seriam considerados como “Controlador”.

DNK INFOTELECOM PROGRAMAÇÃO E ANÁLISE EM INFORMÁTICA LTDA
Endereço: Avenida Engenheiro Luiz Carlos Berrini, 1748, conjunto 401 a 404, Cidade Monções, CEP 04571-000 – São Paulo – SP
Telefone: 011 5091-2111, 011 98280-5569, 011 98517-1457
Email: sac@dnkinfotelecom.com.br
Site: www.dnkinfotelecom.com.br

3. Como nos contatar?

Se você tiver comentários ou perguntas sobre nossas práticas de privacidade de dados, sobre essa Política de Privacidade ou se desejar atualizar suas informações, modificar suas preferências de comunicação ou não receber mais nossos comunicados de marketing, entre em contato conosco em:
Telefone: 011 5091-2111, 011 98280-5569, 011 98517-1457
Email: sac@dnkinfotelecom.com.br

4. Tipos de informações que coletamos e como nós a usamos

Ao enviar suas informações pessoais, seja por meio de nosso site ou por outro meio de comunicação em que temos com você em razão de nossos serviços, você estará dando seu consentimento e permissão para qualquer uso que seja consistente com os usos declarados nesta Política de Privacidade, em nosso site ou em nosso contrato de prestação de serviços, e tais consentimentos serão presumidos por nós, a menos que você indique o contrário no momento em que enviar as informações pessoais.

Usaremos seu endereço de e-mail para enviar documentos pertinentes aos desenvolvimentos dos serviços contratos por você conosco e para o envio de nossas promoções e novidades de mercado, caso tenha registrado seu interesse em nossa newsletter por meio de nosso website.

Note que, caso você não tenha mais interesse em receber nossa newsletter, você poderá nos encaminhar um e-mail solicitando retirada de seus dados de nossa lista de envio de newsletter.

Com o objetivo de garantirmos a agilidade e qualidade dos serviços contratados, no atendimento especializado, na monitoração de ativos e no tratamento de eventos de nível operacional, poderemos requisitar também seu nome, e-mail pessoal e/ou de trabalho, números de telefone fixo, móvel ou fax, seu número de Registro Geral (RG), seu número de Cadastro de Pessoa Física (CPF), número de matrícula empresarial, endereço residencial e/ou empresarial, seu endereço de protocolo de internet (Endereço IP), seu Identificador (ID) ou endereço de estação de trabalho.

Podemos também coletar informações não pessoais identificáveis sobre você, como o uso do nosso website, preferências de comunicação, dados agregados relativos às atividades que atuamos com você e respostas a nossas pesquisas de satisfação.

Você pode receber a opção de não enviar suas informações pessoais ou decidir quais formas de comunicação deseja receber de nós. No entanto, isso pode fazer com que determinadas transações sejam afetadas. Por exemplo, não fornecer acesso ao seu endereço de estação de trabalho ou endereço de protocolo de internet (Endereço IP) impedirá o tratamento resolutivo de problemas em sua estação de trabalho.

4.1. Cookies

Quando você visita nosso site, algumas informações relacionadas à navegação em seu dispositivo (computador, smartphone, tablet etc.) provavelmente são gravadas em arquivos chamados “cookies” e armazenados em seu dispositivo.
Tipos de cookies e como podemos usá-los:
• Cookies estritamente necessários: esses cookies são essenciais para navegação em alguns sites e usar todos os seus recursos (suporte do sistema operacional do usuário, exibição etc.). Sem esses cookies, recursos como a exibição não terão a funcionalidade ideal. Nota: esses cookies recolhem dados puramente técnicos e não o identificam pessoalmente;
• Cookies de desempenho: esses cookies nos ajudam a melhorar a experiência de um usuário, ajudando-nos a entender como eles usam nosso site (páginas visitadas com mais frequência, aplicativos usados etc.). Nota: Esses cookies não identificam você individualmente;
• Cookies de funcionalidade:
o Utilizados para facilitar a navegação. Esses cookies armazenam determinadas preferências do usuário (idioma, nome de usuário, país etc.);
o Utilizados para armazenar algumas das informações que você preenche em nossos formulários on-line para nos ajudar a personalizar suas visitas subsequentes ao nosso site;
o Utilizados como meios de segurança, por exemplo, pedindo-lhe para se reconectar a uma página ou serviço após um determinado período de tempo.
• Cookies de segmentação / publicidade: esses cookies permitem que um usuário receba anúncios direcionados com base em seus interesses, mas também limitam o número de vezes que os anúncios são exibidos;
• Coleta de estatísticas: estes se relacionam principalmente com o número de vezes que você visita nosso site e como você faz uso dos diferentes serviços que fornecemos (seções e conteúdo visualizado, links), com o objetivo de melhorar sua relevância e usabilidade;
• Cookies afiliados: esses cookies permitem que terceiros (“afiliados”) que publicam campanhas de marketing em seus sites sejam pagos em nome do “comerciante da web”;
• Cookies de redes sociais: cookies de terceiros que permitem comunicar o conteúdo do nosso site a outras pessoas, bem como a sua opinião em relação ao nosso site. Este é o caso dos botões “Share” e “Like” no “Facebook”, “Twitter”, “LinkedIn” etc.

Nossos cookies são limitados ao nosso site e não são projetados para seguí-lo ao navegar pela internet depois de sair de nosso site. Rastreamos o uso de nosso site para melhor atender às suas necessidades e para facilitar a localização de informações no futuro. Por favor, note que, além de nossos cookies, vários terceiros também podem colocar cookies no disco rígido do seu computador. Nós não somos responsáveis pela presença ou ausência de cookies de terceiros, nem pelas capacidades tecnológicas ou práticas empregadas por terceiros em conexão com cookies de terceiros.

Se você preferir não ter os benefícios dos cookies, seu navegador da internet ou outro software de terceiros em sua estação de trabalho pode ser ajustado para tratar os cookies de maneiras diferentes. Dependendo do tipo de navegador que você está usando, você poderá configurar seu navegador para que: (i) seja solicitado que você aceite ou rejeite cookies individualmente; ou (ii) você pode impedir que seu navegador aceite cookies. Você deve consultar o fornecedor ou fabricante de seu navegador da web para obter detalhes específicos sobre a segurança de cookies. No entanto, você também deve entender que a rejeição de cookies pode afetar sua capacidade de realizar determinadas transações em nosso site e nossa capacidade de reconhecer seu navegador de uma visita para outra.

Nós mantemos as informações listadas acima enquanto precisarmos disso para cumprir com requisitos contábeis ou enquanto precisarmos para acompanhamento de nossos níveis de serviço operacionais. Se alguma informação for considerada como desnecessária para durar mais tempo, ela será excluída.

5. Métodos de coleta de informação

Nós não coletamos informações pessoais identificáveis quando você navega em nosso site, a menos que você voluntariamente e conscientemente forneça tais informações. Isso significa que não saberemos seu nome, seu endereço de e-mail ou qualquer outra informação pessoal identificável apenas porque você navega em nosso site, a menos que você acesse o site a partir de um link em um e-mail que enviamos.

Quando precisarmos coletar informações pessoais identificáveis de você, pediremos a você, seu empregador ou responsável direto a você em sua empresa. Por exemplo, caso seja necessário o atendimento para o tratamento de um problema em sua estação de trabalho, nós poderemos requisitar informações a você como nome, telefone de contato, documento de identificação, matrícula do trabalho, telefone fixo ou móvel, endereço e e-mail.

Podemos coletar essas informações diretamente com você por telefone, fax, e-mail, presencialmente, após o preenchimento de um formulário ou protocolo de atendimento ou por meio do uso do nosso site.

6. Transmissão de dados

Podemos divulgar suas informações para outras pessoas com essa finalidade das seguintes maneiras:
• Quando recebemos o seu consentimento para o fazer;
• Em situações em que compartilhar ou divulgar suas informações é necessário para oferecer serviços que você deseja;
• Cumprir com os requisitos legais ou regulamentares ou obrigações em conformidade com a lei aplicável ou ordem judicial, e de outra forma como acreditamos ser necessário ou apropriado para satisfazer qualquer lei, regulamento ou outro pedido governamental;
• Operar nosso site adequadamente, ou para proteger ou defender nossos direitos ou os direitos ou bem-estar de nossos funcionários, usuários ou outros;
• Ou se você estiver envolvido (ou suspeito de envolvimento de autoridades governamentais ou funções de segurança) em qualquer atividade ilegal, mesmo sem uma intimação, mandado ou ordem judicial;
• Em relatórios operacionais que demonstrem os serviços prestados a você ou sua organização. Esses limitados exclusivamente ao “Encarregado” definido em contrato conosco;
• Quando estivermos exercendo o papel de “Operador” estaremos sujeitos à transmissão de seus dados exclusivamente ao “Controlador” e/ou “Encarregado” definido em contrato.

7. Consentimento

Nós tomamos o máximo de cuidado para garantir que suas informações pessoais não sejam usadas de uma maneira que você pode não ter conhecimento ou não estar de acordo.

Nós não vendemos, alugamos ou compartilhamos quaisquer de suas informações pessoais com qualquer outra parte, incluindo quaisquer promotores conjuntos de terceiros, nem a usamos para fins comerciais não aprovados.

Podemos oferecer a você a opção de recusar qualquer uma ou todas nossas comunicações, seguindo as instruções contidas em nossos e-mails ou outros meios, ou entrando em contato diretamente conosco.

Em alguns casos, sua permissão estará implícita na natureza do serviço solicitado ou da transação realizada. Por exemplo, podemos coletar e usar informações pessoais identificáveis que você oferece, ou dados comportamentais ou informações coletadas em conjunto. Além disso, sua permissão será considerada concedida para comunicações nossas necessárias para cumprir transações e serviços solicitados.

8. Seus direitos

Você terá direito a obter do “Controlador”, em relação aos seus dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição:
• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• Revogação do consentimento, com efeito para o futuro;
• Demais direitos descritos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), número 13.709.

9. Segurança de dados

Temos como objetivo passar confiança e segurança de nosso site aos nossos visitantes, assim como de todos os serviços prestados diretamente com nossos clientes e seus colaboradores, por isso, estamos comprometidos em proteger as informações que coletamos.

Implementamos um programa de segurança que mantém as informações armazenadas em nossos sistemas protegidas contra acessos não autorizados. Nosso site é hospedado em um ambiente seguro.

Para garantir a integridade dos dados, nossos servidores/sistemas são configurados com criptografia de dados de 128 a 2048 bits, tecnologias de codificação específicas e firewalls padrão do setor, com base em camadas layer2, layer3 e layer7, além de proteção DMZ e Ataques DDOS.

10. Término de tratamento dos dados

O término do tratamento de dados pessoais ocorrerá nas seguintes hipóteses:

• Verificação de que a finalidade foi alcançada ou de que os dados deixaram de ser necessários ou pertinentes ao alcance da finalidade específica almejada;
• Fim do período de tratamento;
• Comunicação do titular; ou
• Determinação de autoridade nacional.

11. Informações gerais

Podemos disponibilizar e recomendar a você em nosso site, ou durante a prestação de nossos serviços, links para outros sites que acreditamos poderem oferecer informações e serviços úteis. No entanto, esses sites podem não seguir as mesmas políticas de privacidade que nós.

Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade ou pelas ações de terceiros, incluindo, sem limitação, quaisquer proprietários de sites cujos sites possam ser acessados por meio deste site, nem podemos controlar as atividades desses sites. Pedimos que você entre em contato com as partes relevantes que controlam esses sites ou acessem suas políticas on-line para obter informações relevantes sobre suas práticas de coleta de dados antes de enviar qualquer informação pessoal ou outros dados confidenciais.

Data atualização: 28/10/2020