Em 2021, o boom da pandemia do COVID-19 fez com que muitas empresas precisassem sair da zona de conforto e se reinventar para manterem-se competitivas.
Diante dos desafios para migrar para o digital e uma concorrência cada vez mais acirrada, onde empresas de todo o mundo oferecem o mesmo produto e serviço a um clique de distância, sai na frente empresas conseguem superar tais obstáculos e que transformam problemas e necessidades de clientes em soluções simples, rápidas e eficazes.
Para analisar as empresas que conseguiram se manter em crescimento mesmo após um ano de pandemia, a EXAME disponibilizou o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022, com destaque para a DNK Infotelecom, que aparece na 68ª posição na categoria “de R$5 milhões a 30 milhões”.
Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022
O Ranking EXAME Negócios em Expansão é uma idealização da EXAME junto ao BTG Pactual e conta com o suporte técnico da PwC Brasil. Seu objetivo é promover visibilidade e destacar o crescimento de Pequenas e Médias Empresas (PMEs) brasileiras.
Segundo a EXAME, o ranking pode ser descrito como “um anuário dos negócios que tiveram maior expansão em vendas e conquistaram mais mercados nos 12 meses de 2021”.
Em sua edição inaugural, o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022 representa uma iniciativa de fomento ao cenário empreendedor nacional, que está aquecido como nunca, mesmo com o contexto adverso da pandemia.
Quem pode se inscrever?
As inscrições para o ranking – encerradas no dia 6 de maio de 2022 – foram gratuitas e estavam elegíveis grupos econômicos ou empresas privadas com sede no Brasil e que apresentassem receita líquida anual entre 2 milhões e 300 milhões de reais.
Ao preencherem o formulário de inscrição, era preciso que as empresas participantes, além do cadastro, enviassem suas demonstrações contábeis referentes ao ano de 2021.
No caso de empresas com múltiplas filiais, redes de franquias, cooperativas de crédito ou seguradoras de saúde estaduais e nacionais, era preciso que estas apresentassem seus resultados de forma consolidada.
Como funciona a avaliação?
Com os demonstrativos contábeis validados e compilados, a comissão avaliadora, formada por membros da EXAME, do BTG Pactual e da PwC, realiza a análise e classificação dos empreendimentos em categorias.
O processo é feito de acordo com a Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) do IBGE.
Os vencedores escolhidos são as empresas ou grupos econômicos que apresentarem o maior crescimento de receita líquida anual entre 2021 e 2020, nas suas respectivas categorias.
A lista oficial de vencedores é publicada em uma edição especial da revista EXAME.
Empresas com foco em tecnologia e digital são destaque no Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022
Entraram para o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022, 75 empresas que tiveram crescimento de R$5 a R$30 milhões durante os dois últimos anos.
Apesar de o ranking englobar empresas de diversos segmentos, chama atenção o fato de grande parte das finalistas (36) serem focadas em serviços digitais, mídia (telecomunicações) e tecnologia.
De acordo com especialistas, o interesse pelo digital em um momento de atividades sociais restringidas pela pandemia pode ser explicado pela aversão ao contato físico.
“Precisamos entender que o consumidor busca conveniência e praticidade. Na pandemia, essa facilidade possibilitada pelo digital, fez com que nos acostumássemos a realizar tarefas básicas, pelo celular, sem necessidade de contato físico. Hoje em dia, pensar em contato físico em uma era cada vez mais digitalizada, chega a gerar incômodo e até mesmo aversão”, explica o Diretor Presidente da DNK Infotelecom, Ântimo Gentile.
A empresa, que oferece soluções inteligentes para call centers e contact centers com foco em performance e CX (Experiência do Consumidor), ficou em 68ª posição no Ranking EXAME.
Fundada em 2007, a empresa desenvolve soluções modernas e inovadoras de atendimento ao cliente, como por exemplo, URA, Agente Virtual, SmartBot, transcrição de ligações, análises de custo-benefício e pesquisas de satisfação.
Com os serviços e produtos da DNK, o atendimento ao cliente é humanizado e realizado através de uma plataforma integrada omnichannel, que conecta todos os canais de atendimento (WhatsApp, voz, web e chat e dentre outros) com rápida recuperação de informações e dados do cliente, de forma a oferecer uma gestão completa e satisfatória da jornada do cliente com resultados diferenciados.
A empresa fechou o ano de 2021 com R$11,8 milhões e teve uma expansão de 21%.
A DNK é reconhecida pelo mercado e premiada pelas suas soluções e cases de sucesso. Campeã da categoria “Melhor Solução de Autoatendimento” , através da URA DNK, no XXI Prêmio Consumidor Moderno e vencedora do troféu prata no Prêmio Cliente SA 2020, na categoria “Líder em Estratégia de Inovação”, em parceria com um cliente, a DNK compreende que um consumidor bem atendido é o segredo para o sucesso do atendimento.
Na imagem abaixo, é possível conferir todas as empresas enquadradas no Ranking EXAME Negócios em Expansão 2022:
Tabela EXAME de 5 a 30 milhões de reais. Fonte: EXAME.
