Os anos de 2021 e 2022 foram marcados anos de incerteza pós-pandemia do Coronavírus. Contudo, confirmaram o que muitas empresas já suspeitavam: o digital veio para ficar. Durante o período, muitas tecnologias surgiram para auxiliar companhias a suprirem as necessidades de consumidores cada vez mais digitais, multiconectados e exigentes.

Diante dos desafios para satisfazer consumidores com expectativas cada vez mais altas e lidar com uma concorrência acirrada, destacaram-se empresas que conseguiram se alinhar às necessidades do mercado e, junto com softwares e ferramentas inteligentes,  transformar problemas e necessidades de clientes em soluções rápidas e eficazes.

Para analisar as empresas que conseguiram se manter em crescimento durante os anos  de 2021 e 2022, a EXAME, em parceria com o BTG Pactual e da  PwC Brasil, disponibilizou, no último dia 27 de agosto, o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2023, com destaque para a DNK Infotelecom, que aparece na 103ª posição na categoria “de R$5 milhões a 30 milhões”.

O que é o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2023?

Idealizado pela EXAME em parceria com o BTG Pactual, o Ranking EXAME Negócios em Expansão conta com o suporte técnico da PwC Brasil. 

Considerado o maior anuário de empreendedorismo do Brasil, o ranking, segundo a EXAME, ” é uma forma de reconhecer os negócios que conseguiram avançar no mercado mesmo em um ano difícil, por vezes sem direção definida de cenário, e levaram as suas companhias a outro patamar”.

A edição de 2023 marca a segunda edição do ranking. Neste ano, a lista traz 335 empresas de 22 estados, representantes das cinco regiões do país. Em relação ao ano de 2021, o número de selecionadas representa aumento de 63%.

Como funciona o critério de seleção?

Estão aptas a participar do Ranking EXAME Negócios em Expansão 2023 grupos econômicos ou empresas privadas com sede no Brasil e receita líquida anual entre 2 milhões e 300 milhões de reais.

Para o levantamento, as empresas são divididas em cinco categorias – 2 a R$5 milhões de reais; 5 a 30 milhões; 30 a 150 milhões; 150 a 300 milhões; novatas – e considera a evolução da Receita Operacional Líquida (ROL) de um ano para o outro. Quanto maior o crescimento, melhor posicionada a companhia.

Para a análise, foi preciso que as empresas preenchessem um formulário de inscrição gratuito e enviassem documentos como a Demonstração do Resultado do Exercício (DRE) e o balanço financeiro para a aferição, realizada pela PwC Brasil.

Quanto à checagem dos perfis das companhias, ao longo dos últimos meses, os times do BTG, EXAME e PwC fizeram análises à procura de elementos potencialmente sensíveis sob o ponto de vista de compliance. As empresas validadas após esses processos entraram para o ranking.

Empresas de tecnologia e mídia são destaque em categoria “de R$ 5 a 30 milhões”

Entraram para o Ranking EXAME Negócios em Expansão 2023, 137 empresas que possuíram crescimento de R$5 a R$30 milhões durante os últimos dois anos. Destas, 44 são do segmento de Tecnologia e Mídia.

Especialistas explicam que, apesar de o ranking englobar empresas dos mais diversos segmentos, o mercado de Tecnologia e Mídia está aquecido, despertando interesse de muitos investidores, uma vez que novos recursos tecnológicos e canais de comunicação surgem a cada dia para trazer agilidade e conveniência para os consumidores da nova era.

“A cada dia, novas tecnologias surgem para facilitar o dia a dia do consumidor, possibilitando a existência de novas mídias para que, empresas de atendimento consigam se comunicar, facilitar e sanar qualquer problema que esse consumidor possa vir a ter. Precisamos lembrar que o consumidor da nova era é cada vez mais digital. As empresas já entendem isso, por isso que o setor de tecnologia e mídia está aquecido e as previsões para os próximos anos são otimistas”, explica o Diretor Presidente da DNK Infotelecom, Ântimo Gentile. 

A empresa, que oferece soluções inteligentes para call centers e contact centers com foco em performance e CX (Experiência do Consumidor), ficou em 68ª posição no Ranking EXAME. 

Fundada em 2007, a DNK  desenvolve soluções modernas e inovadoras de atendimento ao cliente, como por exemplo, URA, Agente Virtual, SmartBot, transcrição de ligações, análises de custo-benefício e pesquisas de satisfação. 

Com os serviços e produtos da DNK, o atendimento ao cliente é humanizado e realizado através de uma plataforma integrada omnichannel, que conecta todos os canais de atendimento (WhatsApp, voz, web e chat e dentre outros) com rápida recuperação de informações e dados do cliente, de forma a oferecer uma gestão completa e satisfatória da jornada do cliente com resultados diferenciados.

A empresa fechou o ano de 2022 com uma receita de R$14,2 milhões e teve uma expansão de 40%.

Na tabela a seguir, é possível conferir todas as empresas da categoria.